Bantuan.
Sudah bayar, tapi halamannya tidak berubah?
Hampir semua kasus berasal dari tiga penyebab ini:
- Anda menarik dari bursa, dan bursa memotong biaya. Bursa memotong biaya penarikan, jadi yang sampai bisa sedikit kurang dari yang diminta invoice. Di formulir penarikan, atur jumlah persis yang harus sampai — atau tambahkan biayanya di atas — supaya pembayaran tidak kurang. Bagaimanapun, penjual bisa melihat transfernya di blockchain dan mengonfirmasi pembayaran Anda.
- Jaringan masih mengonfirmasi. Kebanyakan jaringan terkonfirmasi dalam sekitar 10 detik; Ethereum sekitar 40. Anda aman menutup halaman ini — tapi membiarkannya terbuka memungkinkan Anda menyaksikan pembayaran masuk.
- Transfernya lewat jaringan yang berbeda dari yang Anda pilih. Hubungi penjual dengan hash transaksi Anda. Transfer tidak bisa dibatalkan, tapi penjual mungkin masih bisa menemukan dan memperhitungkannya.
Kelebihan bayar, atau butuh refund?
invoq tidak bisa mengirim uang kembali — ia tidak pernah memegangnya. Refund artinya penjual mengirim dari dompetnya sendiri, jadi bawa hash transaksi Anda dan selesaikan dengan mereka. Catatan on-chain menunjukkan ke kedua pihak persis berapa yang dibayar.
Hubungi manusia
Email ke help@invoq.money dengan menyertakan id invoice dari bagian bawah checkout (bentuknya inv_…) plus hash transaksi kalau ada. Satu hal yang perlu jujur kami sampaikan: invoq tidak pernah memegang dana, jadi kami tidak bisa membatalkan atau membelokkan transfer — tapi kami bisa membantu Anda dan penjual melihat persis apa yang terjadi.
Penasaran ke mana sebenarnya uang Anda pergi? Cara kerja pembayaran Anda
Halamannya sendiri yang terlihat janggal? Laporkan