ความช่วยเหลือ
จ่ายแล้ว แต่หน้ายังไม่เปลี่ยน?
เกือบทุกกรณีมาจากสามสาเหตุนี้:
- คุณถอนจากกระดานเทรด แล้วโดนหักค่าธรรมเนียม กระดานเทรดหักค่าธรรมเนียมถอน เงินที่ถึงจึงอาจน้อยกว่าที่ใบแจ้งหนี้ขอไว้เล็กน้อย ในแบบฟอร์มถอน ให้ตั้งจำนวนที่ต้องถึงให้พอดี — หรือบวกค่าธรรมเนียมเพิ่มเข้าไป — เพื่อไม่ให้ยอดชำระขาด ไม่ว่าทางไหน ผู้ขายก็เห็นรายการโอนบนเชนและยืนยันการชำระของคุณได้
- เครือข่ายกำลังยืนยันอยู่ เครือข่ายส่วนใหญ่ยืนยันในราว 10 วินาที Ethereum ราว 40 วินาที คุณปิดหน้านี้ได้อย่างปลอดภัย — แต่ถ้าเปิดทิ้งไว้ก็จะเห็นเงินเข้าถึงปลายทาง
- เงินออกไปคนละเครือข่ายกับที่คุณเลือก ติดต่อผู้ขายพร้อมแฮชธุรกรรมของคุณ การโอนย้อนกลับไม่ได้ แต่ผู้ขายอาจยังหาเจอและนับยอดให้ได้
จ่ายเกิน หรืออยากได้เงินคืน?
invoq คืนเงินให้ไม่ได้ — เพราะไม่เคยถือเงินเลย การคืนเงินก็คือผู้ขายโอนกลับจากกระเป๋าเงินของเขาเอง: เอาแฮชธุรกรรมไปคุยกับผู้ขายได้เลย บันทึกบนเชนแสดงให้เห็นทั้งสองฝ่ายชัด ๆ ว่าจ่ายไปเท่าไหร่
ติดต่อคนจริง ๆ
ส่งอีเมลถึง help@invoq.money แนบรหัสใบแจ้งหนี้จากด้านล่างของหน้าชำระเงิน (หน้าตาแบบ inv_…) และแฮชธุรกรรมถ้ามี ขอบอกตรง ๆ อย่างหนึ่ง: invoq ไม่เคยถือเงิน เราจึงย้อนหรือเบี่ยงการโอนไม่ได้ — แต่เราช่วยให้คุณกับผู้ขายเห็นชัด ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นได้
อยากรู้ว่าเงินของคุณไปไหนกันแน่? การชำระเงินของคุณทำงานยังไง
ตัวหน้าเพจเองที่ดูแปลก? รายงานเลย