Trợ giúp.
Trả rồi, mà trang không đổi?
Gần như mọi trường hợp đều do ba nguyên nhân này:
- Bạn rút từ sàn, và sàn giữ lại một khoản phí. Sàn trừ phí rút, nên số tiền đến nơi có thể hơi thiếu so với hóa đơn yêu cầu. Trên biểu mẫu rút tiền, hãy đặt đúng số tiền cần đến — hoặc cộng thêm phí lên trên — để khoản thanh toán không bị thiếu. Dù cách nào, người bán vẫn thấy được giao dịch trên chuỗi và xác nhận thanh toán của bạn.
- Mạng vẫn đang xác nhận. Đa số mạng xác nhận trong khoảng 10 giây; Ethereum khoảng 40. Bạn có thể đóng trang một cách an toàn — nhưng để mở thì bạn xem được tiền về tới nơi.
- Giao dịch đi qua mạng khác với mạng bạn chọn. Liên hệ người bán kèm mã hash giao dịch. Giao dịch không hoàn tác được, nhưng người bán vẫn có thể tìm thấy và ghi nhận khoản tiền.
Trả dư, hay muốn hoàn tiền?
invoq không gửi trả tiền được — nó chưa từng giữ đồng nào. Hoàn tiền đơn giản là người bán chuyển lại cho bạn từ ví của họ: cầm mã hash giao dịch đi thương lượng với họ. Bản ghi trên chuỗi cho cả hai bên thấy chính xác đã trả bao nhiêu.
Gặp người thật
Gửi email đến help@invoq.money kèm mã hóa đơn ở cuối trang thanh toán (dạng inv_…) và mã hash giao dịch nếu có. Một điều nói thẳng: invoq không giữ tiền, nên chúng tôi không hoàn tác hay đổi hướng giao dịch được — nhưng chúng tôi giúp bạn và người bán nhìn rõ chuyện gì đã xảy ra.
Muốn biết tiền của bạn thực sự đi đâu? Thanh toán của bạn hoạt động thế nào
Thấy chính cái trang có vấn đề? Báo cáo nó