帮助。
付了款,页面却没反应?
几乎所有情况都是这三个原因:
- 你从交易所提币,交易所扣了手续费。 交易所会扣一笔提现手续费,所以到账可能比账单金额略少。在提现页面把「实际到账金额」设成刚好的数目——或者把手续费加在上面——这样付款就不会少。无论哪种方式,商家都能在链上看到这笔转账并确认你的付款。
- 网络还在确认。 多数网络约 10 秒确认;Ethereum 约 40 秒。你可以放心关掉页面——但留着它就能看着这笔钱到账。
- 转账走的网络和你选的不一样。 带上交易哈希联系商家。转账无法撤回,但商家仍可能找到并计入这笔款。
多付了,或者想退款?
invoq 退不了款——它从头到尾不碰钱。退款其实就是商家从自己的钱包把钱转回给你:带上交易哈希去和商家商量。付了多少,链上记录摆在那里,双方都看得清清楚楚。
找到真人
发邮件到 help@invoq.money,附上付款页底部的账单编号(形如 inv_…),有交易哈希也一并带上。有句话得说在前面:invoq 不经手资金,所以无法撤回或改道任何转账——但我们能帮你和商家把发生了什么看清楚。
想知道你的钱到底去了哪里?你的付款是怎么走的
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