幫助。
付了款,頁面卻沒反應?
幾乎所有情況都是這三個原因:
- 你從交易所提幣,交易所扣了手續費。 交易所會扣一筆提領手續費,所以到帳可能比帳單金額略少。在提領頁面把「實際到帳金額」設成剛好的數目——或者把手續費加在上面——這樣付款就不會少。無論哪種方式,商家都能在鏈上看到這筆轉帳並確認你的付款。
- 網路還在確認。 多數網路約 10 秒確認;Ethereum 約 40 秒。你可以放心關掉頁面——但留著它就能看著這筆錢到帳。
- 轉帳走的網路和你選的不一樣。 帶上交易雜湊聯絡商家。轉帳無法撤回,但商家仍可能找到並計入這筆款。
多付了,或者想退款?
invoq 退不了款——它從頭到尾不碰錢。退款其實就是商家從自己的錢包把錢轉回給你:帶上交易雜湊去和商家商量。付了多少,鏈上紀錄擺在那裡,雙方都看得清清楚楚。
找到真人
寄信到 help@invoq.money,附上付款頁底部的帳單編號(形如 inv_…),有交易雜湊也一併帶上。有句話得說在前面:invoq 不經手資金,所以無法撤回或改道任何轉帳——但我們能幫你和商家把發生了什麼看清楚。
想知道你的錢到底去了哪裡?你的付款是怎麼走的
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